Roaming

Roaming, wat betekent dat?

Er is sprake van roaming wanneer je mobiele-telefoniediensten (bellen, sms’en en mobiel internet) gebruikt op reis in het buitenland: je belt (of verstuurt een sms of mms) naar een vast of mobiel nummer van het land waar je je bevindt;

• je belt (of verstuurt een sms of een mms) naar een vast of mobiel nummer van een ander land;
• je belt (of verstuurt een sms of een mms) naar een Belgisch vast of mobiel nummer;
• je ontvangt een oproep of een sms op je telefoon, smartphone of tablet;
• je surft via jouw smartphone of tablet.

Let wel, je mag roaming niet verwarren met internationale gesprekken. In het laatste geval gaat het om gesprekken en sms’en vanuit België naar een buitenlands nummer. Dat onderscheid is belangrijk aangezien in geval van gesprekken binnen de EU de tarieven veel duurder kunnen zijn dan roaming binnen de EU.

Tarieven

Hoeveel moet ik betalen om roamend te bellen, sms’en te versturen en te surfen in de Europese Unie?

Voor het roaminggebruik van mobiele diensten in de Europese Unie (en geassocieerde landen: IJsland, Noorwegen en Liechtenstein) geldt het thuistarief. Jouw operator mag je in principe dus geen toeslag aanrekenen voor roaming. 

Op dat principe zijn er evenwel een aantal uitzonderingen:

• toepassing van een beleid inzake redelijk gebruik;
• een afwijking die toegestaan is aan je mobiele operator.

We vestigen ook de aandacht erop dat oproepen naar nummers die in het land waarin je je bevindt als gratis staan vermeld, aangerekend kunnen worden tegen een tarief dat hoger ligt dan het thuistarief. Het is immers mogelijk dat de component “dienstverlening” van de oproep wordt aangerekend voor oproepen van op buitenlandse nummers.

Wat moet ik betalen om te bellen, sms'en en surfen bij roaming buiten de Europese Unie?

De roamingdiensten buiten de Europese Unie (en geassocieerde landen: IJsland, Noorwegen en Liechtenstein) zijn niet gereglementeerd. De operatoren mogen dus vrij de tarieven kiezen die op deze diensten worden toegepast. Wij raden je dus aan om contact op te nemen met je operator om te weten welke tarieven gelden voor het gebruik van mobiele diensten buiten de Europese Unie (en geassocieerde landen: IJsland, Noorwegen en Liechtenstein).