Gebruikers van prepaidkaarten die hun mobiele nummer overdragen naar een andere operator hebben recht op terugbetaling van hun ongebruikte beltegoed.
Na een reeks controles heeft het BIPT (Belgisch Instituut voor postdiensten en telecommunicatie) vastgesteld dat Lycamobile niet naar behoren aan deze wettelijke verplichting voldeed en legde het de operator een boete van € 280.000 op.