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Depuis le 15 juin 2017, les opérateurs de télécommunications ne peuvent plus facturer aux utilisateurs voyageant dans les pays de l’Union europénne des frais d’itinérance (« roaming ») supplémentaires en plus des tarifs nationaux.

Des exceptions existent toutefois à ce principe, parmi lesquelles la dérogation accordée par le régulateur à un opérateur moyennant certaines conditions. Une telle dérogation peut être accordée lorsqu’un fournisseur de services d’itinérance n’est pas en mesure de couvrir l’ensemble des coûts liés à la fourniture de ces services.

En Belgique, VOO Mobile (filiale du groupe Nethys) est à l’heure actuelle le seul opérateur à avoir obtenu une telle dérogation. Celle-ci a été attribuée pour la première fois le 24 mai 2017 et renouvelée le 19 mai 2018 puis le 13 juin 2019.

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