Sie haben eine Beschwerde über unsere Dienstleistungen
Das BIPT legt viel Wert auf die Qualität seiner Dienstleistung.
Haben Sie jedoch Anmerkungen oder eine Beschwerde, dann können Sie diese dem Beschwerdekoordinator des BIPT mitteilen. Er wird Ihre Nachricht sorgfältig und aufmerksam bearbeiten und Ihnen die passende Antwort zuschicken. Er wird ebenfalls versuchen, zu vermeiden, dass ähnliche Beschwerden sich noch wiederholen können und wird dementsprechend handeln, um das Funktionieren des BIPT zu verbessern.
- Eine Beschwerde ersetzt keineswegs ein Berufungsverfahren in einem gesetzlichen Rahmen.
- Verwaltungs- oder gerichtliche Streitfälle unterliegen nicht der Zuständigkeit des Beschwerdekoordinators.
Sie haben Schwierigkeiten mit einer Funkstörung
Kontaktieren Sie den Service National de Contrôle du Spectre des BIPT:
BIPT - NCS
Ellipse Building C
Boulevard du Roi Albert II 35/1
1030 Brüssel
Tel.: +32 2 226 88 00
Fax: +32 2 226 88 02
ncs-nl@bipt.be und ncs-fr@bipt.be
Sie haben ein Problem mit Ihrem Anbieter gehabt und Sie möchten eine Beschwerde einreichen
Kontaktieren Sie zuerst Ihren Anbieter.
Der Kundendienst Ihres Anbieters ist gesetzlich verpflichtet, Ihren Anruf innerhalb von 2,5 Minuten zu bearbeiten. Nach Ablauf dieser Frist muss Ihr Anbieter Sie bis zum Ende des nächsten Arbeitstages zurückrufen.
Sie haben schon Ihren Anbieter kontaktiert und seine Antwort stellt Sie nicht zufrieden.
Was muss ich tun?
Es handelt sich um ein postalisches Problem
Kontaktieren Sie den Ombudsdienst für den Postsektor:
Koning Albert II-laan 8 Postfach 4
1000 Brüssel
Tel: 02 221 02 40
Fax: 02 221 02 44
E-mail
Website
Es handelt sich um eine Schwierigkeit mit Ihrem Telekomanbieter (Rechnung, Kündigung des Vertrags, Bereich, ...)
Kontaktieren Sie den Ombudsdienst für die Telekommunikation:
Boulevard Roi Albert II 8 boîte 3
1000 Bruxelles
Tél. : + 32 2 223 06 06
Fax :+ 32 2 219 77 88
E-mail
Website
Es handelt sich um eine Schwierigkeit mit SMS-Kurznummern oder mit Mehrwertdiensterufnummern
Bei Problemen wenden Sie sich bitte an Ihren Betreiber.
Um eine Beschwerde einzureichen, gehen Sie auf der Website.
Es handelt sich um ein Problem bezüglich der Handelspraktiken oder des Betrugs im Internet
Kontaktieren Sie den FÖD Wirtschaft, K.M.B., Mittelstand und Energie:
City Atrium C
Rue du Progrès 50
1210 Bruxelles
Tél. : 0800 120 33
Fax : 0800 120 57
E-mail
Website
Sie haben ein Problem mit Ihrem Anbieter audiovisueller Mediendienste oder von Video-Sharing-Plattform-Diensten
Es handelt sich um eine Beschwerde über die verbreiteten Inhalte
Bei Problemen wenden Sie sich bitte zuerst an Ihren Anbieter.
Die (Flämische, Französische und Deutsche) Gemeinschaften sind grundsätzlich für den Rundfunk in Belgien zuständig.
Jede Gemeinschaft hat ihr Referenzgremium gegründet: der VRM, der CSA und der Medienrat. Je nach den jeweiligen Zuständigkeiten werden Sie daher aufgefordert, sich bei Anbietern audiovisueller Mediendienste oder Video-Sharing-Plattform-Diensten mit Sitz in Belgien an eine dieser Referenzgremien zu wenden.
Das BIPT ist zuständig für audiovisuelle Mediendienste (einschließlich Web-TV) und Video-Sharing-Plattform-Diensten von Anbietern, die in der zweisprachigen Region Brüssel-Hauptstadt ansässig sind und deren Programme nicht ausschließlich in französischer oder niederländischer Sprache ausgestrahlt werden.
BIPT
Boulevard du Roi Albert II 32/10
1000 Brüssel
elefonnummer: 02 226 88 88
E-Mail
Es handelt sich um eine Frage oder eine Beschwerde in Bezug auf den Zugang zu audiovisuellen Mediendiensten für Menschen mit Behinderungen
Das BIPT stellt Ihnen eine zentrale Online-Kontaktstelle zur Verfügung, zur Bereitstellung von Informationen und zur Entgegennahme von Beschwerden über den Zugang zu audiovisuellen Mediendiensten für Menschen mit Behinderungen.
