Institut belge des services postaux et des télécommunications
Rechercher
search.button
FR
NL
DE
EN
Consommateurs
Opérateurs
Consommateurs
Rechercher
search.button
Téléphonie, Internet, TV
Droits et obligations
Droits et obligations
Cadre général
Contrat
Contenu
Modification par l’opérateur
Durée
Résumé du contrat
Facture
Contenu de la facture
Facture impayée
Raccordement
Libre choix du modem
Comparer les opérateurs
Comparer les opérateurs
Comparer les offres
Téléphonie mobile
Offre conjointe
Téléphonie fixe
Connexion internet
Comparateur
Liste des opérateurs mobiles
Liste des opérateurs fixes et convergents
Indicateurs de qualité
Couvertures
Fibre optique
Changer
Changer
Changer d’opérateur
Changer d’opérateur fixe ?
Portabilité
Résilier le contrat
Tarifs
Tarifs
Tarif social
Appels & services SMS surtaxés
Facturation directe
Gestion de la consommation
Mécanisme d’alerte (« Bill Shock »)
Itinérance
Appels & SMS internationaux
Études « Prix »
Comparaison nationale 2025 - Fixes/Convergents
Comparaison nationale 2025 - Mobiles
Enquêtes « Consommateurs »
Protection des consommateurs
Protection des consommateurs
Numéros et services d’urgence
Utilisateurs porteurs d’un handicap
Cartes prépayées
Neutralité du Net
Compensation pour interruption de service
Spoofing
Appels & SMS frauduleux
SIM swapping frauduleux
Services postaux
Informations générales
Informations générales
Distribution
Le service universel postal
Qualité
Tarifs
Questions postales
Opérateurs / Les réseaux
Opérateurs / Les réseaux
Opérateurs
Point postaux
E-commerce
Fréquences radio
Utilisation privée / de loisir
Utilisation privée / de loisir
Utilisation libre de radio
Drones
Radioamateurs
Aéronautique
Maritime
Chasse
Utilisation professionnelle
Utilisation professionnelle
Obtenir/Résilier une autorisation
Réseaux fixes (faisceaux hertziens)
Réseaux radio locaux hertziens privés à large bande
Réseaux mobiles
Tests & essais
Stations terriennes satellites
Brouilleurs
Radars
Événements
Micros
Contrôles / Perturbations
Surveillance du marché
Surveillance du marché
Surveillance du marché
Achats d'équipements à l'étranger et sur Internet
Les restrictions nationales
Équipements interdits et/ou particuliers
Couverture mobile intérieure
Chargeurs de la marque Easee
Santé / Environnement
Plan des fréquences
Numérique
Règlement sur les services numériques (DSA)
Règlement sur les services numériques (DSA)
Le Digital Services Act en bref
Fournisseurs de services intermédiaires en ligne
Signaleurs de confiance (DSA)
Accès aux données des plateformes pour les chercheurs
Règlement extrajudiciaire des litiges
DSA : introduire une plainte
Code de conduite+ relatif à la lutte contre le discours de haine
Safer Internet Day 2026
Contenus à caractère terroriste en ligne (TCO)
Contenus à caractère terroriste en ligne (TCO)
Qu’est-ce qu’un contenu à caractère terroriste ?
Quelle est la législation européenne ?
Vos droits si votre contenu a retiré erronément ?
Autorités compétentes en Belgique et rôle de l'IBPT
IBPT
Le régulateur
Le régulateur
IBPT
Le Conseil
Collaborations
Relations nationales
Relations internationales - Telecom & Radiocom
Relations internationales - secteur postal
1993-2023 : 30 ans d'IBPT
Missions
Stratégie
Activités
Activités
Moyens d'action
Informations à fournir à l’IBPT
Outils pratiques
Plans et rapports
Travailler à l'IBPT
Questions & plaintes
Faq
Plaintes
5G
Construction d’infrastructures
Actualités
Opérateurs
FR
NL
DE
EN
Consommateurs : 3603 résultats trouvés
Export XML
Rechercher
Communication du 13 janvier 2026 concernant les exigences minimales et la roadmap pour la transition post-quantique dans le secteur des télécommunications
Publications › Communication -
10/02/2026
Le présent document traduit les attentes européennes au niveau national en définissant les exigences minimales de gestion des risques quantiques et de transition vers la cryptographie post-quantique, ainsi qu'en établissant le calendrier sectoriel des objectifs pour les opérateurs de télécommunications belges.
L’IBPT s’associe aux partenaires Betternet à l’occasion du Safer Internet Day 2026
Publications › Communiqué de presse -
10/02/2026
Comme dans plus de 110 pays à travers le monde, la Belgique célèbre aujourd’hui la journée annuelle consacrée à un internet plus sûr, le Safer Internet Day.
Radioamateurs
Pages
Le radioamateurisme est un hobby relatif aux radiocommunications qui permet d’établir des contacts avec des radioamateurs du monde entier. Vous devez prouver avoir certaines connaissances et compétences pour devenir radioamateur.
Marché belge des télécoms : La fidélité à la marque transcende les différences générationnelles
Publications › Communiqué de presse -
05/02/2026
L’étude annuelle de l’IBPT sur la perception du marché belge des télécommunications par les consommateurs révèle une expérience très différente selon les générations.
Enquête Consommateurs 2025
Publications › Autre -
05/02/2026
Depuis 2012, l’IBPT fait exécuter une enquête approfondie sur la perception que les consommateurs ont du fonctionnement du marché des communications électroniques en Belgique. L’enquête permet d’évaluer le niveau d’information des consommateurs et l’impact des mesures prises pour réguler le marché des communications électroniques. L’enquête fait l'objet d’un rapport annuel.
Enquêtes « Consommateurs »
Pages
L’enquête permet d’évaluer le niveau d’information des consommateurs et l’impact des mesures prises pour réguler le marché des communications électroniques.
Communication du 28 janvier 2026 concernant la liste des prestataires de services de distribution de colis en ordre de notification au 31 décembre 2025
Publications › Communication -
04/02/2026
Conformément à l’article 6/1, § 6, de la loi postale, l’IBPT publie sur son site internet une liste des prestataires de services postaux ayant effectué une notification complète.
Liste des prestataires de services de distribution de colis en ordre de notification (format CSV)
Publications › Autre -
04/02/2026
Liste des prestataires de services de distribution de colis en ordre de notification (format CSV)
Obligations d’information pour la livraison de colis via BELparcel
Pages
Via le service en ligne BELparcel, vous devrez vous notifier, rendre compte périodiquement de vos activités et gérer l’enregistrement du temps de distribution de vos coursiers.
Liste d'autorisations de détention des commerçants
Publications › Autre -
03/02/2026
Liste des commerçants titulaires d'une autorisation pour la détention d'équipements de radiocommunications
1
(pagination.current)
2
3
4
Page suivante»
Vers le haut