Applicaties om te telefoneren of berichten te sturen via internet, de zogenaamde “over the top”-diensten” (OTT’s) als Whatsapp en Facebook Messenger, blijven aan hun opmars bezig.
Dit wordt aangetoond in de laatste consumenten enquête van het BIPT.
De tevredenheidsscores blijken stabiel.
Tariefvergelijking blijft een pijnpunt ondanks het feit dat dit de reden bij uitstek is om van operator te veranderen.