Bepaalde of onbepaalde duur?
Ga na of je je verbonden hebt voor een bepaalde termijn of niet : je vindt dat ook terug op de factuur.
Een operator mag je geen kosten aanrekenen voor de opzeg van een contract
- als je een contract van onbepaalde duur hebt;
- als je al minstens zes maanden een contract van bepaalde duur hebt.
Een toestel in koppelverkoop?
Opgelet: Als je gratis of tegen korting ook een toestel hebt aangeschaft bij de operator (bv. een gsm of een tablet), dan kan jouw operator daarvoor een bijkomende vergoeding vragen. Zelfs als je een contract van onbepaalde duur hebt. Of het contract pas opzegt na meer dan zes maanden.
Die bijkomende vergoeding mag niet hoger zijn dan de waarde vermeld in een terugbetalingstabel in de bijlage bij het contract.
Je kijkt in welke maand van de tabel je zit en ziet dan welke bijkomende vergoeding je moet betalen.
Na 24 maanden mag een operator jou nooit een vergoeding voor het toestel aanrekenen.
Meer info:
Aan de basis van de berekening die de operator voor jou gemaakt moet hebben ligt een maandelijkse waardevermindering van het toestel. Elke maand, tot aan maand 24 moet er eenzelfde bedrag afgaan van de restwaarde van het toestel.
Dit illustreren we hieronder bij een contract van onbepaalde duur.
Je hebt een contract van onbepaalde duur genomen. Op het ogenblik van ondertekening van het contract heb je het toestel "gekocht" voor € 1.
De terugbetalingstabel bij het contract ziet eruit als volgt:
| Maand | Restwaarde | Maand | Restwaarde |
|---|---|---|---|
| 0 | 240 EUR | 13 | 110 EUR |
| 1 | 230 EUR | 14 | 100 EUR |
| 2 | 220 EUR | 15 | 90 EUR |
| 3 | 210 EUR | 16 | 80 EUR |
| 4 | 200 EUR | 17 | 70 EUR |
| 5 | 190 EUR | 18 | 60 EUR |
| 6 | 180 EUR | 19 | 50 EUR |
| 7 | 170 EUR | 20 | 40 EUR |
| 8 | 160 EUR | 21 | 30 EUR |
| 9 | 150 EUR | 22 | 20 EUR |
| 10 | 140 EUR | 23 | 10 EUR |
| 11 | 130 EUR | 24 | 0 EUR |
| 12 | 120 EUR |
Je beslist het contract op te zeggen na 8 maanden : de operator kan je een vergoeding vragen van € 160.
Bij een contract van bepaalde duur moet jouw operator de restwaarde van het toestel berekend zoals hierboven vergelijken met de resterende abonnementsgelden tot het einde van het contract (voor consumenten is dat niet langer dan 2 jaar).
Als dit saldo aan abonnementsgelden lager is dan de waarde bekomen via de maandelijkse waardevermindering, dan mag de operator u enkel de resterende abonnementsgelden aanrekenen en niet de hele restwaarde van het toestel.
Gebruik Easy Switch
Gebruik de Easy Switch-procedure wanneer je volledig van bundel wil veranderen.
De nieuwe operator regelt de overstap volledig in jouw plaats!