Verlies ik mobiele dekking?
Neen, de uitschakeling van 2G heeft geen invloed op de mobiele dekking. België beschikt over een zeer uitgebreide 4G- en 5G-dekking. Alleen toestellen die nog afhankelijk zijn van 2G kunnen problemen ondervinden.
Kan ik na de uitschakeling van 2G nog noodoproepen doen?
Ja, op voorwaarde dat je toestel en simkaart geschikt zijn voor noodoproepen via 4G/5G. Daarom is het belangrijk tijdig na te gaan of je toestel nog aan de huidige technische vereisten voldoet.
Ik ben geen klant bij Orange, Proximus of Telenet maar bij een andere mobiele operator. Geldt dit ook voor mij?
Ja, naast Orange, Proximus en Telenet/BASE zijn er verschillende andere aanbieders die gebruikmaken van hun mobiele netwerken.
Wanneer een netwerkoperator zijn 2G-netwerk uitschakelt, geldt dat automatisch ook voor de klanten van de aanbieders die gebruikmaken van dat netwerk.
Je operator zal je tijdig informeren wanneer je actie moet ondernemen.
Zal ik verwittigd worden?
De mobiele operatoren zullen hun klanten ruim vóór de uitschakeling informeren wanneer hun toestel of aansluiting mogelijk wordt getroffen.
Specifieke informatiepagina’s over de 2G-uitschakeling zullen regelmatig worden bijgewerkt en de medewerkers van hun klantendiensten en winkels staan klaar om op jouw vragen te antwoorden.
Dat kan gebeuren via:
- sms;
- e-mail;
- brief;
- een bericht op de factuur;
- de website of klantenzone.
Zakelijke klanten en gebruikers van IoT- of M2M-oplossingen zullen daarnaast ook gerichte communicatie ontvangen.
Is er reden tot ongerustheid?
Neen, de uitschakeling van 2G wordt goed voorbereid en wordt meerdere jaren op voorhand aangekondigd.
Het BIPT volgt deze evolutie samen met de mobiele operatoren op en ziet erop toe dat consumenten en bedrijven tijdig worden geïnformeerd.
Voor de meeste gebruikers zal de overgang zonder merkbare gevolgen verlopen.
Wie beslist over de uitschakeling van 2G?
De mobiele netwerkoperatoren beslissen over de planning en de uitvoering van de uitschakeling.
Wat is de rol van het BIPT?
Het BIPT ondersteunt een verantwoorde uitschakeling van verouderde mobiele netwerken en volgt het proces op. Het ziet erop toe dat operatoren hun klanten tijdig, correct en duidelijk informeren over de gevolgen van de uitschakeling en de maatregelen die nodig zijn om onderbrekingen van mobiele diensten te vermijden.