Het BIPT heeft een nieuwe studie laten uitvoeren naar de behoeften en verwachtingen van particuliere en professionele gebruikers van postdiensten in België.
De studie biedt een actueel beeld van hoe consumenten en ondernemingen de postdiensten vandaag gebruiken en welke evoluties zich aftekenen.
Gebruikers zien weinig meerwaarde in een snelle levering van brieven en pakjes.
Wel verwachten particulieren nog steeds dat, ondanks het lage aantal brieven, deze nog steeds thuis geleverd worden.
Ook voor pakketleveringen wordt de voorkeur gegeven aan thuislevering.
De maatschappelijke rol van de postbode is sterk gewaardeerd.
Een ruime meerderheid van de respondenten is voorstander van extra dienstverlening voor sociaal kwetsbaren.