Das Gutachten umfasst:
- die Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsumfrage 2021;
- den Bericht über die Ausführung des Aktionsplans 2021;
- den Aktionsplan 2022;
- die Schlussfolgerung.
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- FR: Dokument herunterladen "Avis du 8 novembre 2023 concernant les plans d’action 2021 et 2022 de bpost dans le cadre de l’enquête de satisfaction de la clientèle 2021"
- NL: Dokument herunterladen "Advies van 8 november 2023 betreffende de actieplannen 2021 en 2022 van bpost naar aanleiding van de klantentevredenheidsenquête 2021"