Gutachten vom 28. Februar 2013 über den Verbesserungsplan 2011 und den Aktionsplan anlässlich der Kundenzufriedenheitsstudie 2011
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- FR: Dokument herunterladen "Avis du 28 février 2013 concernant le plan d’amélioration 2011 et le plan d’action suite à l’enquête de satisfaction de la clientèle 2011"
- NL: Dokument herunterladen "Advies van 28 februari 2013 met betrekking tot het verbeteringsplan 2011 en het actieplan naar aanleiding van het klantentevredenheidsonderzoek 2011"