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- FR: Dokument herunterladen "Avis du 17 décembre 2018 concernant le plan d’amélioration 2017 et le plan d’action 2018 de bpost suite à l’enquête de satisfaction de la clientèle 2017"
- NL: Dokument herunterladen "Advies van 17 december 2018 betreffende het verbeteringsplan 2017 en het actieplan 2018 van bpost naar aanleiding van de klantentevredenheidsenquête 2017"