Avis du Conseil de l’IBPT du 30 novembre 2016 concernant le plan d’amélioration 2015 et le plan d’action 2016 suite à l’enquête de satisfaction de la clientèle 2015

Type
Avis

Date de publication
08-12-2016

Date
08-12-2016

Sur la base des informations dont il dispose, l’IBPT constate que des mesures ont été effectuées par bpost pour apprécier le niveau de satisfaction de sa clientèle en 2015 et émet un avis favorable, quant à la réalisation du plan d’amélioration 2015 et aux mesures d’amélioration envisagées pour 2016. Le niveau de satisfaction progresse par rapport à 2014 en passant de 86,5 à 87,5 %.

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