Appels et SMS surtaxés

Attention : les appels vers certains numéros « spéciaux » sont plus chers que vers les numéros « normaux ».

Certains numéros pour des appels téléphoniques ou des SMS sont surtaxés. Il s’agit de numéros qui donnent accès à des services d’informations spécifiques, des jeux ou des services de détente à des contenus à caractère érotique ou sexuel réservés aux adultes, etc.

Des appels vers des numéros de téléphone de type 070 ou de la série 0900 et des SMS vers des numéros courts peuvent être surtaxés. La surtaxe peut conduire à des coûts de communication fort importants. Soyez vigilant !

Vous pouvez demander à votre opérateur de bloquer gratuitement l’accès à ces numéros surtaxés.

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation de numéros payants, vous pouvez vous adresser à la Commission d'éthique pour les télécommunications 

Ellipse Building - bâtiment C
Avenue du Roi Albert II 35
1030 Bruxelles

fax: 02 226 88 41

e-mail: plaintes@telethicom.be 

La plainte doit contenir au minimum votre nom et votre adresse complets, une description des faits et toutes les pièces relatives à la plainte. La plainte doit être signée. Lorsqu’une plainte est introduite par e-mail, une confirmation personnelle de celle-ci sera demandée par voie électronique. 

Vous trouverez ci-dessous un tableau qui récapitule les types de numéros et les tarifs maximums qui peuvent être demandés pour l’utilisation de ces numéros.

Numéros de téléphones surtaxés et tarifs maximums:

070         0,30 €/min

0900      0,50 €/min

0901      0,50€/appel

0902      1 €/min

0903      1,50 €/min

0904      2 €/min

0905      2 €/appel

0906      1 €/min

0907      2€/min

0909      Flexible (par minute et/ou appel) mais max. 31 € par communication

 

Numéros courts  surtaxés pour envoi ou réception de SMS :

2000 à 2999 1 € pour 1 SMS envoyé et/ou 1 SMS reçu

3000 à 3999 4 € pour 1 SMS envoyé et/ou 1 SMS reçu

4000 à 4999 31 € pour 1 SMS envoyé et/ou 1 SMS reçu

5000 à 5999 0,5 € pour 1 SMS envoyé et/ou 1 SMS reçu

6000 à 6999 2 € pour 1 SMS envoyé et/ou 1 SMS reçu

7000 à 7999 4 € pour 1 SMS envoyé et/ou 1 SMS reçu

9000 à 9499 2 € par message pour la souscription et par message reçu

9500 à 9999 2 € par message pour la souscription et par message reçu.