Roaming international

L'itinérance internationale permet d'utiliser des services mobiles lorsque vous êtes en déplacement à l'étranger, en passant par un réseau du pays visité. Il s'agit alors d'appels et SMS depuis votre GSM ou Smartphone et pour l'Internet sur votre appareil mobile, votre Smartphone ou votre tablette.

Au sein de l'Union européenne, les prix pour l'itinérance internationale sont réglementés et un tarif maximum a été fixé.

En tant que client d'un opérateur belge, vous pouvez bénéficier du tarif maximum lorsque vous vous trouvez dans un pays de l'Union européenne ou dans un pays qui a conclu un accord avec l'Union européenne (Norvège, Islande) et que :

  • vous appelez (ou envoyez un SMS ou un MMS à) un numéro belge, fixe ou mobile ;
  • vous appelez un numéro fixe ou mobile du pays dans lequel vous vous trouvez ;
  • vous recevez un appel ou un SMS sur votre téléphone, Smartphone ou tablette ;
  • vous surfez via votre Smartphone ou votre tablette.

Attention : le tarif maximum est valable uniquement :

  • dans les pays de l'Union européenne (pas en Suisse, par exemple) ;
  • dans les pays qui ont signé un accord avec l'Union européenne : Norvège, Islande ;
  • si vous vous trouvez en dehors de la Belgique (si vous appelez un numéro à l'étranger alors que vous vous trouvez vous-même en Belgique, vous paierez un tarif international souvent supérieur au tarif maximum).
  • si vous utilisez un appareil mobile (pas de téléphone fixe à l'étranger) avec une carte SIM d'un opérateur belge.   


Que coûte le tarif d'itinérance maximum à partir du 30 avril 2016 ?

Que faites-vous ? Que payez-vous ?
(TVA comprise)
Vous téléphonez vous-même avec votre GSM

6,05 eurocents maximum par minute d'appel
en plus du prix national

Vous recevez un appel sur votre appareil mobile 1,38 eurocent maximum
pour un appel au sein de l'UE
Vous envoyez un SMS 2,42 eurocents maximum par SMS
en plus du prix national
Vous recevez un SMS gratuit
Vous surfez sur Internet 6,05 eurocents maximum par mégaoctet de données
en plus du prix national

Gérez vos frais d'itinérance

  • Désactivez la fonction « données à l'étranger » dans votre Smartphone lorsque vous n'utilisez par l'Internet pour éviter que l'appareil n'établisse automatiquement des connexions, augmentant ainsi vos dépenses ;
  • Tenez compte du message d’avertissement que vous recevez lorsque vous avez atteint 80% du plafond fixé pour vos dépenses, en plus de votre forfait. Attention : lorsque vous utilisez le service d'itinérance et avez atteint le plafond fixé, le service est interrompu à moins que vous n'ayez demandé expressément à votre opérateur de ne pas le faire.