Roaming international

L'itinérance internationale permet d'utiliser des services mobiles lorsque vous êtes en déplacement à l'étranger, en passant par un réseau du pays visité. Il s'agit alors d'appels et SMS depuis votre GSM ou Smartphone et pour l'Internet sur votre appareil mobile, votre smartphone ou votre tablette.

Au sein de l'Union européenne, les prix pour l'itinérance internationale sont réglementés et un tarif maximum a été fixé. Les surcharges tarifaires relatives à l’itinérance seront toutefois en principe abolies à partir du 15 juin 2017 (voir ci-dessous).

En tant que client d'un opérateur belge, vous pouvez bénéficier du tarif maximum lorsque vous vous trouvez dans un pays de l'Union européenne ou dans un pays qui a conclu un accord avec l'Union européenne (Norvège, Islande) et que :vous appelez (ou envoyez un SMS ou un MMS à) un numéro belge, fixe ou mobile ;

  • vous appelez (ou envoyez un SMS ou un MMS) un numéro fixe ou mobile du pays dans lequel vous vous trouvez ;
  • vous recevez un appel ou un SMS sur votre téléphone, Smartphone ou tablette ;
  • vous surfez via votre Smartphone ou votre tablette
  • vous appelez (ou envoyez un SMS ou un MMS) un numéro fixe ou mobile d’un autre pays de l’Union européenne ou d’un pays qui a conclu un accord avec l'Union européenne (Norvège, Islande).

 

Attention : le tarif maximum est valable uniquement :

  • dans les pays de l'Union européenne (pas en Suisse, par exemple) ;
  • dans les pays qui ont signé un accord avec l'Union européenne : Norvège, Islande ;
  • si vous vous trouvez en dehors de la Belgique (si vous appelez un numéro à l'étranger alors que vous vous trouvez vous-même en Belgique, vous paierez un tarif international souvent supérieur au tarif maximum).
  • si vous utilisez un appareil mobile (pas de téléphone fixe à l'étranger) avec une carte SIM d'un opérateur belge.   


Que coûte le tarif d'itinérance maximum depuis le 30 avril 2016 ?

Que faites-vous ? Que payez-vous ?
(TVA comprise)
 Vous téléphonez vous-même avec votre GSM

6,05 eurocents maximum par minute d'appel
en plus du prix national

 Vous recevez un appel sur votre appareil mobile 1,38 eurocent maximum
pour un appel au sein de l'UE
 Vous envoyez un SMS 2,42 eurocents maximum par SMS
en plus du prix national
 Vous recevez un SMS gratuit
 Vous surfez sur Internet 6,05 eurocents maximum par mégaoctet de données
en plus du prix national

 

Tarifs d’itinérance dans l’Union européenne à partir du 15 juin 2017

Dès le 15 juin 2017, les opérateurs télécoms ne pourront en principe plus facturer de frais d'itinérance supplémentaires en plus des tarifs nationaux.

Ceci signifie que si vous utilisez un service mobile lorsque vous êtes en déplacement dans un pays de l’Union européenne ou dans un pays qui a conclu un accord avec l'Union européenne (Norvège, Islande), le tarif applicable sera le tarif national. 

L’utilisation de services d’itinérance au tarif national pourra toutefois être encadrée par une politique d’utilisation raisonnable. Une utilisation non conforme à cette politique d’utilisation raisonnable pourra mener à l’application de frais d’itinérance supplémentaires. Ces frais supplémentaires ne pourront pas dépasser les montants suivants :

 Vous téléphonez vous-même avec votre GSM

6,05 eurocents maximum par minute d'appel
en plus du prix national

 Vous recevez un appel sur votre appareil mobile 1,38 eurocent maximum
pour un appel au sein de l'UE
 Vous envoyez un SMS 2,42 eurocents maximum par SMS
en plus du prix national
 Vous recevez un SMS Pas de surcharge possible
 Vous surfez sur Internet

6,05 eurocents maximum par mégaoctet de données
en plus du prix national

L’éventuelle application d’une politique d’utilisation raisonnable, ainsi que son étendue, varieront en fonction des opérateurs. 

Lorsque vous  pénétrez dans un autre Etat membre de L’Union européenne ou dans un pays qui a conclu un accord avec l'Union européenne (Norvège, Islande), votre opérateur est tenu de vous fournir certaines informations via un système de messagerie, comme le fait qu’il applique une politique d’utilisation raisonnable, et quelles en sont les conditions. 

Il est également possible que votre opérateur ait obtenu une dérogation lui permettant de continuer à facturer des frais d’itinérance supplémentaires après le 15 juin 2017. Si ce cas devait se présenter, l’opérateur vous informera au préalable des modalités et tarifs applicables.