Colis

Les colis postaux jusqu’à 10 kg sont considérés comme des colis postaux universels, sauf si le service postal en question doit être considéré comme un service clairement distinct du service postal universel parce qu’il présente des caractéristiques particulières telles qu’un système track and trace, une livraison plus rapide,... Cette limite de poids est augmentée à 20 kg en cas de distribution des colis postaux reçus d’autres États membres. En règle générale, les colis provenant de clients résidentiels sont remis à des bureaux de poste/points poste qui constituent un service universel.