Comment résilier son abonnement ?

  • Pour résilier votre abonnement, il vous suffit d'envoyer un courrier ordinaire, un e-mail ou un SMS à votre opérateur télécoms. Un courrier recommandé n'est pas nécessaire.

  • Vous ne devez pas fournir de motif pour la résiliation de votre abonnement.

  • La loi ne prévoit pas de délai de résiliation. Vous êtes donc libre de déterminer vous-même une date de résiliation. Si vous ne le faites pas, l'opérateur fixe une date de résiliation, généralement 1 mois après que vous ayez résilié votre abonnement.

  • Quels sont les coûts liés à une résiliation d'abonnement ?  

Un abonnement à durée indéterminée

Un abonnement à durée déterminée en cours depuis plus de 6 mois

Un abonnement à durée déterminée en cours depuis moins de 6 mois

Vous ne payez rien.

Vous ne payez rien.

Vous payez le forfait de votre abonnement jusqu'au 6e mois inclus.

Important! Vous avez souscrit un abonnement pour lequel vous avez reçu gratuitement ou presque gratuitement un GSM, un ordinateur portable, une tablette ou un autre appareil ? Dans ce cas, l'opérateur télécoms peut vous demander de rembourser une partie du prix de l'appareil. Le montant qu'il vous reste à payer figure dans le tableau de remboursement que vous avez reçu avec l'appareil.

 

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