Dienstqualität

Zusammen mit dem Preis ist die Qualität der Dienstleistung für den Konsumenten ein wichtiges Element bei der Wahl eines Dienstes oder eines Betreibers.

Die Dienstqualität ist zugleich von den technischen Charakteristiken der Endgeräte, vom angewandten Typ der Funktechnologie und von der Belastung der Netze abhängig.

Um die Dienstleistung zu finden, die seinen Erwartungen entspricht, muss der Konsument nicht nur über die Angebote auf dem Markt informiert werden (siehe www.bestetarief.be), aber auch über die tatsächliche Qualität dieser Dienste. Er muss wissen, ob der Dienst dort, wo er ihn benutzen will, verfügbar ist und ob die erzielten Leistungen seinen Erwartungen entsprechen.

 

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