Sie haben darauf Anspruch, Ihr Verbrauch im Inland zu kennen: die 'Warnungs-SMS'

Haben Sie ein Abonnement? Der Telekomanbieter muss Sie dann wissen lassen, wie viel Kartenguthaben, SMS und mobiles Internet Sie verbraucht haben. Deshalb ist der Anbieter verpflichtet, Ihnen eine Warnungs-SMS (oder eventuell eine Warnungs-E-Mail) zu senden, wenn:

  • Sie mehr verbrauchen als den Pauschalbetrag Ihres Abonnements.
    Der Pauschalbetrag ist ein fester Betrag, den Sie monatlich für Gesprächszeit, Internet, eine feste Anzahl SMS und MMS, usw. zahlen.
    Gibt es bei Ihrem Abonnement keinen Pauschalbetrag? Da können Sie selbst darum bitten, ab einem bestimmten Betrag eine Warnungs-SMS zu empfangen.

    • Sie 50 Euro mehr als den Pauschalbetrag Ihres Abonnements verbraucht haben.
      Möchten Sie erst eine Warnungs-SMS empfangen, wenn Sie 75 Euro oder 100 Euro mehr verbraucht haben? Dann dürfen Sie den Anbieter einmal pro Monat bitten, den Betrag zu ändern. Der Betreiber darf Ihre Bitte nicht ablehnen.
    • Zum Beispiel:
      • Sie zahlen einen Pauschalbetrag von 20 Euro pro Monat.
      • Sie empfangen eine erste Warnungs-SMS, wenn Sie mehr als 20 Euro verbrauchen.
      • Sie empfangen eine zweite Warnungs-SMS, wenn Sie mehr als 70 Euro verbrauchen: 50 Euro + 20 Euro Pauschalbetrag.


Wichtig!

  • Die Warnungs-SMS bedeutet nicht, dass Sie nicht mehr anrufen oder surfen, SMS oder MMS schicken können. Verbrauchen Sie also weiter, dann zahlen Sie auch dafür.

  • Für eine Warnungs-SMS werden die Kosten teurerer SMS-Dienste nicht berücksichtigt! Beispiel: 0900-Nummern oder 070-Nummern für Spiele, erotische Dienste, astrologische Dienste.

    Verbrauchen Sie mehr als Ihren Pauschalbetrag wegen dieser teureren SMS-Dienste? Dann empfangen Sie keine Warnung. Ihre Rechnung kann also viel höher als Ihre Pauschale sein, ohne dass der belgische Anbieter Sie warnen muss.

  • Sie empfangen keine Warnungs-SMS, wenn Sie eine Prepaidkarte benutzen und Sie kein Abonnement haben.

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